买家不退货又要求退款怎么办

买家不退货要求退款，商家应依法处理。依据《消费者权益保护法》，若商品符合七天无理由退货，商家需履行退货义务，否则违法。不及时处理可能导致消费者投诉、举报，影响商家信誉及面临法律处罚。
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处理买家不退货要求退款，常见方式有协商、调解、起诉。优先与买家协商，协商不成可寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑向法院起诉，根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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买家不退货要退款，应这样处理：1. 立即与买家沟通，明确退货原因，协商解决方案。2. 若协商无果，且商品符合七天无理由退货，告知买家其退货权利，并保留证据。3. 若买家仍不退货，可向消费者协会申请调解，或拨打12315投诉。4. 若调解、投诉均无效，准备相关证据，向法院提起诉讼。